Faq

Per acquisti fino a 50 euro, le spese di spedizione sono 9,00 euro; da 51 a 100 euro: 5,90 euro; sopra i 100 euro le spese di spedizione sono gratis.

Una volta effettuato l’ordine, riceverai direttamente sul sito la conferma; in seguito ti invieremo un’ulteriore conferma sulla e-mail indicata in fase di registrazione. Se non ricevi, controlla lo spam o la casella Promozioni se utilizzi Gmail. Se non trovi nessuna conferma, scrivi a support@kobovegan.com oppure puoi contattarci direttamente su WhatsApp al n. +39 3519789473 attivo dalle 9 alle 18.

Nella scheda descrittiva di ogni prodotto trovi i valori nutrizionali e le relative caratteristiche. Per eventuali altre informazioni puoi scrivere utilizzando la e-mail support@kobovegan.com oppure puoi contattarci direttamente su WhatsApp al n. +39 3519789473 attivo dalle 9 alle 18.

Puoi scrivere utilizzando la e-mail support@kobovegan.com oppure puoi contattarci direttamente su WhatsApp al n. +39 3519789473 attivo dalle 9 alle 18.

Quasi tutti gli articoli che trovate nell’ e-commerce sono prodotti da noi quindi tornano disponibili in tempi brevi, salvo diversa comunicazione indicata nella scheda prodotto.

La carta aggiuntiva serve a preservare l’integrità dei nostri prodotti; teniamo all’ambiente per questo motivo cerchiamo sempre di utilizzare materiale riciclato e riciclabile e siamo sempre alla ricerca di nuovi modi per rendere più sostenibili i nostri packaging e le nostre spedizioni.

Oltre che sul nostro e-commerce puoi acquistare anche nei nostri punti vendita:
c/o Ko.Bo Food: Via Carroccio, 6 | 20831 Seregno (MB)
Via Pastrengo, 7 (metro Garibaldi) | 20159 Milano

Tel. +39 3519789473
e-mail: support@kobovegan.com

Puoi pagare con carta di credito, Paypal e Satispay. Se selezioni la modalità “ritiro presso il punto vendita”, puoi pagare anche i contanti. Le transazioni sono criptate e sicure.

Una volta aggiunto il prodotto al carrello e dovrai procedere al pagamento, potrai inserire il codice sconto e il prezzo verrà automaticamente aggiornato in modo che tu possa effettuare l’acquisto.

Le transazioni sono criptate e sicure.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, scrivi a support@kobovegan.com oppure puoi contattarci direttamente su WhatsApp al n. +39 3519789473 attivo dalle 9 alle 18, provvederemo a consegnare tutto insieme.

Fai una fotografia dei prodotti e invia tutto a support@kobovegan.com oppure direttamente su WhatsApp al n. +39 3519789473 attivo dalle 9 alle 18. Provvederemo subito a ricontattarti.

Per nostra policy interna, non effettuiamo rimborsi. Fai subito una fotografia del pacco danneggiato e del contenuto, invia tutto a support@kobovegan.com oppure su WhatsApp al n. +39 3519789473 attivo dalle 9 alle 18, provvederemo a valutare l’eventuale danno e a spedire l’articolo in sostituzione.

Cerchiamo sempre di garantire qualità e artigianalità ai nostri prodotti, se qualcosa è andato storto scrivi a support@kobovegan.com oppure su WhatsApp al n. +39 3519789473 attivo dalle 9 alle 18.

Considerata la deperibilità dei nostri prodotti non è previsto il reso. Ti invitiamo a contattarci utilizzando la e-mail support@kobovegan.com oppure direttamente su WhatsApp al n. +39 3519789473 attivo dalle 9 alle 18, per capire come aiutarti.

Quando l’ordine lascia il nostro magazzino e viene consegnato al corriere, ti inviamo un’e-mail di conferma della spedizione. In questa mail troverai anche un numero per tracciare il tuo pacco.

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Spediamo in tutta Italia e nei principali paesi europei. Contattaci per esigenze specifiche via email, support@kobovegan.com oppure su WhatsApp al n. +39 3519789473 attivo dalle 9 alle 18.

Certamente, indicalo nel form di registrazione.

Direttamente nella scheda del prodotto e sul packaging dei nostri articoli.

Sì, i prodotti in vendita sull’e-commerce non contengono uova o alimenti animali, tuttavia il cioccolato e la farina del panettone possono contenere tracce di latte.

I nostri prodotti non contengono lattosio, uova o altri prodotti di origine animale.

È possibile provare i nostri prodotti nel punto vendita: Via Carroccio, 6 20831, Seregno (MB).

Direttamente nella scheda del prodotto e sul packaging dei nostri articoli trovi la data di scadenza. Inoltre considera che:

Gastronomia, sacher e cheesecake
Vengono consegnate congelate, una volta che il prodotto viene scongelato, devi consumarlo entro 3 gg. Il prodotto congelato può essere mantenuto in freezer fino a 2 mesi.

Lievitati (panettoni e colombe) e biscotti
Lievitati (come panettone o le colombe) e biscotteria da consumare entro 2 mesi; ricorda di conservarli a temperatura ambiente, al riparo da fonti di calore.

Torte da forno
Da consumare entro 1 mese; da conservare in frigorifero.

Formaggi
I nostri prodotti vanno conservati in frigo fra 0°C e 4°C, la data di scadenza è indicata su ogni confezione. Una volta aperto, devi consumarlo entro 3 giorni e conservarlo usando carta da forno, in un contenitore semi aperto, al riparo dall’umidità, non usare sacchetti di plastica o pellicola.

Contattaci via e-mail a support@kobovegan.com oppure puoi direttamente su WhatsApp al n. +39 3519789473 attivo dalle 9 alle 18.

Purtroppo no, ti chiediamo gentilmente di usarlo per un altro acquisto.

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